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一昔前はアメリカの航空券予約は一握りの大手が所有するシステムに依存していたため、よくオーバー・ブッキングとか直前フライト・キャンセルなどが日常茶飯事で有った事を考えると、大型コンピューター・システムに依存しない各社独自の小型コンピューター・システムとか、それを使った顧客サービスの改善という点で航空業界もITを大いに活用しているようである。出張社員へのアメリカ大企業の待遇アメリカ国内のビジネス・トリップは。今はほとんどの航空会社がeチケットになったようである。もちろん紙のチケットで発券して貰うこともできるが、旅行代理店などは面倒くさがる。ちょうど日本の銀行ATMのようで面白い光景であった。FrequentFlyerプログラムに加入していて、ある程度のプレミアム・ステータスの人は、チェックイン・カウンターで優先的にチェックインすることができるが、eチケットにより、自分でチェックインする方がもっと簡単で便利である。Ｑ３Ｅチケットの由来は？Ｅチケットのサービスを一番初めに導入したのは、アメリカの「ユナイテッド航空」です。最初は素朴な疑問からＥチケットに踏み切りました。すっごく簡単で最高でした。
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